疫情期间，各项线下活动相继取消，工作、学习、娱乐等生活中的场景，纷纷改采直播形式转移至线上进行；受惠宅经济成长趋势，电商成为少数逆势上扬的服务业别之一。结合「直播」与「电商」两大关键字的「直播电商」，自然成为2020年高速发展的最新热门产业。
根据KPMG 最新报告显示，2020 年中国直播电商整体市场规模将达人民币1 兆500 亿元，2021 年也将保持高速增长，规模接近人民币2 兆元。另一方面，根据国泰君安零售团队的调查，淘宝直播中国市占率近6 成，在直播电商产业中居绝对的领先地位。甫结束的天猫双11 中，淘宝直播也扮演重要角色，超过30 个淘宝直播间成交额逾亿元人民币。
淘宝直播推「虚拟主播」黑科技，带货互动比真人主播更精准！作为直播电商业界龙头，淘宝直播今年发布全新的「虚拟主播」功能。这些虚拟主播不只是动画影片，他们的形象、表情动作和直播内容，都是从直播场景中的数据驱动，会依据当时的情况进行变化。更重要的是，最新上线的「虚拟主播」们不仅可大大减少直播主的负担，「带货」的互动甚至可能比真人主播更加精准！
阿里巴巴达摩院资深算法专家陈海青表示：「虚拟主播技术最大的挑战在于，所有直播的内容都是动态的，消费者造访任何一个店铺，可能在不同的时间，主播所播报的商品、卖点和所有能力是不一样的。因此也需要透过智慧的方式即时分析意图和情感，并在虚拟主播上展现出合适的动作和声音。」
达摩院最新前沿技术，3 大关键赋予虚拟主播生命在阿里巴巴达摩院最新技术和研究成果的支持下，虚拟主播们得以栩栩如生「上线」和观众面对面，其中，又以声音合成、肢体动作驱动和复刻，以及多模态技术三大技术最为关键。
首先，在声音部分，透过个性化与情感化的语音合成（TTS，Text-to-speech）技术，能藉由分析直播脚本内容的意图与情绪变化波型，为虚拟主播的声音赋予情感，让语调更为自然，且更具感染力。
其次，虚拟主播唯妙唯肖的肢体动作，则是先透过一般相机镜头拍摄真人的肢体动作与脸部表情，再透过AI演算法模型「复刻」到虚拟主播的3D卡通形象上。直播过程中，AI会先「理解」直播脚本内容和播报语音后，再作出合理的肢体动作，让虚拟主播的动作，与声音、内容更为协调。
最后，虚拟主播正式上阵开播时，达摩院的多模态技术能让AI与直播场景做更好地配合，据此产生不同的直播脚本，让虚拟主播可以在一边跳舞、一边回答问题的同时，还能「带感情」地能完成直播。此外，得益于多模态商品问答技术，虚拟主播能综合商品库中的商品标题、图片、评价等内容，为消费者给出更准确且有趣的即时回覆。
淘宝直播引领带货风潮，和虚拟主播互动成2020 最潮购物体验目前，虚拟主播已在阿里巴巴数字经济体中的多个直播间上线，从直播规模或观众停留时间等指标来看，包括等虚拟主播都展现了强大的「带货」功力。未来，虚拟主播能帮助因找不到合适主播而尚未开始直播的商家踏出第一步，也能在真人主播下线时「代班」上工。
虚拟主播之外，阿里巴巴集团对于直播技术的研究已有多年的经验，许多消费者已习以为常的直播功能与玩法，都是淘宝直播与阿里巴巴长期累积的领先技术成果。以与消费者最息息相关的「重播」功能为例，背后仰赖的是淘宝直播的核心技术「窄带高清」。透过自主研发的S265 编码器，可以有效地降低成本。除了能提升消费者最关心的直播画质外，也实现了其他直播电商难以做到的重播功能。
此外，领先业界的「大规模低延时」技术则可以大幅降低直播过程中的卡顿，将直播播放的延迟降低至1 秒以内，比业界平均下降75%。这让商家和主播能在直播过程中发挥创意，充分运用「3、2、1，上连结」等各种有趣的直播互动；消费者们也能参与紧张刺激的抢购、秒杀活动，不必担心因直播卡顿延迟而影响购物体验。阿里巴巴在电商领域的长期积累，则让淘宝直播的智慧辨识技术能更精准地理解直播内容，为消费者与商家带来更符合彼此需求的直播购物体验。